Проблемные устройства¶
Отчёт показывает устройства, у которых оценка опыта за период опускалась ниже 80, сколько времени это длилось и почему.
Плитки¶
- «С проблемами» – «N из M»: сколько устройств попало в отчёт.
- «Средняя оценка» по парку.
- «Основная причина» – причина с наибольшей долей проблемного времени.
- «Проблемное время» – суммарно по всем устройствам.
Блок «Где теряется время» раскладывает проблемное время по причинам.
Таблица¶
| Колонка | Что в ней |
|---|---|
| Пользователь | чьё устройство |
| Средняя | средняя оценка за период |
| Ниже 80 | доля времени с оценкой ниже 80 |
| Основная причина | что чаще всего тянуло оценку вниз |
| По дням | цвет каждого дня по средней оценке за сутки |
Время считается пятиминутными интервалами. В отчёт попадает устройство хотя бы с одним интервалом ниже 80. По умолчанию сверху те, у кого доля «Ниже 80» больше.
Стрелка в конце строки или клик по строке раскрывает её: причины по долям, три худших интервала и ссылка в карточку устройства.
Поиск и фильтры¶
Поиск – по пользователю, серийному номеру, hostname и модели. Фильтры: метка, ОС, связь, причина, провайдер и VPN. В списке фильтра только те значения, что есть у устройств отчёта.
- «Провайдер» – провайдер внешнего адреса устройства: номер автономной системы и имя, «AS… · …».
- «VPN» – «VPN включён» (любой туннель), затем серверы VPN по адресу, «VPN, сервер не определён», «Без VPN» и «Состояние неизвестно».
Сервер VPN называет сам агент на устройстве: на macOS и Linux он находит сервер в таблице маршрутов. Если агент сервер не нашёл (например, на Windows), туннель попадает в «VPN, сервер не определён».
По провайдеру и по VPN¶
Под основной таблицей – две таблицы разрезов: «По провайдеру» и «По VPN». Они отвечают на вопрос «это у всех с одним провайдером или за одним VPN-сервером?».
| Колонка | Что в ней |
|---|---|
| Провайдер / VPN | провайдер или сервер VPN |
| Устройств | сколько устройств парка сейчас с этим провайдером или VPN |
| С проблемами | сколько из них попало в отчёт |
| Проблемное время | их проблемное время за период |
Сверху – строки с наибольшим проблемным временем. Клик по провайдеру или серверу ставит такой же фильтр на весь отчёт, повторный клик его снимает. Остальные фильтры отчёта на разрезы действуют, свой – нет: строку выбранного провайдера видно и с поставленным фильтром. По строке «Провайдер не определён» фильтр не ставится.
Провайдер и VPN – по последним данным устройства
Устройство попадает в строку разреза по своему провайдеру и VPN на сейчас, а не на момент проблемы. Если сотрудник за неделю сменил сеть, всё его проблемное время окажется в строке нынешнего провайдера.
