Инциденты за период¶
Отчёт показывает, какие правила срабатывали за период, как часто и как быстро закрывались инциденты.
Строка отчёта – правило, а не отдельный инцидент. У событий маршрутизации и DNS в роли правила – вид события: «BGP · Смена origin ASN», «DNS · Смена ответа». Остальные системные правила стоят под своими именами:
- «SSL · Срок сертификата» и «Домен · Срок регистрации» – инциденты срока сертификата и домена (так же считаются и ваши правила с метрикой срока). В колонке «Где» – тест или число тестов, причина – «Сервис».
- «Лицензия · Места endpoint» – заканчиваются места устройств в лицензии. В «Где» – «Места endpoint», причины нет.
- «Устройство · Жалоба сотрудника» – сотрудник нажал «Сообщить о проблеме…» в агенте, см. Жалоба сотрудника. Причины у строки нет: её называет слепок каждой жалобы.
Групповой инцидент правила по устройствам считается в строке того же правила, что и инциденты отдельных устройств.
Плитки¶
- «Инцидентов» – открылось за период.
- «Критичных» – из них с важностью «критично».
- «До закрытия» – среднее время от открытия до закрытия.
- «Открыты сейчас» – горят в эту минуту.
Блок «Причины инцидентов» раскладывает их по причинам.
Таблица¶
| Колонка | Что в ней |
|---|---|
| Правило | имя правила или вид события |
| Где | тест, устройство, префикс или их число |
| Причина | основная причина |
| Всего, Критич. | число инцидентов |
| До закрытия | среднее время |
| По дням | день без инцидентов, с предупреждениями или с критичным |
Инцидент относится к периоду по моменту открытия. Если инцидент открылся раньше и ещё горит, строка получает пометку «открыт».
Раскрытая строка (стрелка в конце строки или клик по строке) показывает пять последних инцидентов правила со ссылками и ссылку на само правило.
Поиск – по имени правила, тесту и устройству. Фильтры: важность, источник и причина. Источник – «Правила», «BGP», «DNS», «Сроки», «Лицензия» или «Жалобы»; в списке только те, что встречались за период.